О магазине

Студия флористики:

- Доставка цветов и букетов.

- Розничная продажа букетов.

- Розничная продажа подарков и сувениров.

- Оптово-розничная продажа горшечных растений.

- Свадебная флористика.

- Оформление банкетных залов.

- Оформление машин или лимузинов цветами.

- Оформление праздников цветами.

- Цветы, букеты, игрушки, подарки, сувениры.

 

Преимущества компании:

- низкие цены.

- высокое качество (ежедневные поставки свежих отборных цветов высшей категории качества).

- широкий выбор (российские, голландские, эквадорские и кенийские розы разных цветов и высоты, корзины и сердца из роз, евробукеты).

- возможность быстрой и точной доставки (срочная доставка).

- профессиональные флористы.

- быстрые темпы развития, признание у клиентов и партнеров.


Гарантия качества:

- Вы можете быть уверены в безупречном качестве. 

- Мы доставляем именно то, что вы заказали. 

- У нас лучшие цены. 

- Мы доставляем цветы в предельно короткие сроки. 

- Мы гарантируем, что Вы будете довольны.

- Служба поддержки клиентов 8 (495) 532-40-96, с 5:00-23:30.

   

Условия предоставления услуг

Уважаемые покупатели, просим Вас ознакомиться с условиями предоставления услуг до совершения покупок у нас.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

1. При заполнении формы заказа будьте внимательны. Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.). Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены Получателю в желаемое время. Но, в случае, если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных (ошибка в номере дома, улице, Получателя по данному адресу не существует), заказ считается выполненным.

2. Во избежание ошибок и недоразумений при доставке, мы просим Вас указывать фамилию, имя и телефон Получателя, точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.). Наш менеджер накануне связывается с Получателем по указанному телефону для уточнения деталей доставки только в том случае, если при оформлении заказа Вы указали дополнительный параметр "Заранее связаться с Получателем для уточнения деталей доставки". Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены Получателю в желаемое время. Но, обращаем Ваше внимание, что в случае, если своевременная доставка оказывается невозможной по причине отсутствия Получателя или предоставления нам неполных данных, время ожидания курьера составляет не более 15 минут. В том случае, если Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам Получателя. Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся в Цветочном салоне в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в салоне, мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

3. Вся информация о Заказчике и Получателе, переданная нам Заказчиком, используется только с целью правильного выполнения заказа и не может быть передана третьим лицам. Получатель узнаёт информацию об Отправителе заказа только на основании текста открытки, приложенной к заказу.

4. Вы вправе отказаться от выполнения ранее оплаченного заказа не менее чем за 24 часа до времени выполнения заказа. Для этого свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте и сообщить свои паспортные данные. После этого Вам выплачивается сумма в размере 50% от стоимости оплаченного заказа.
Для уведомления об отказе от оплаченного заказа просим Вас своевременно (не менее чем за 24 часов до времени выполнения заказа) сообщать об этом нам по телефону. Отказ, отправленный по электронной почте или любыми другими способами связи, может быть не эффективен, и не рассматривается.

5. Флорист имеет право вносить любые изменения на свое усмотрение для создания эксклюзивного и уникального подарка. Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными. Реальный размер цветочных композиций может отличаться на 5-10 см. Игрушки из цветов (фигурки из цветов) являются уникальным продуктом и для создания каждой композиции флорист использует все свое мастерство и талант. Для достижения наилучшего сходства с представленной композицией на сайте проконсультируйтесь перед заказом с флористом и определите наилучший размер выбранной композиции для максимального сходства.

6. Вам необходимо быть предельно внимательным при оформлении заказа с целью предоставления курьерской службе правильной и точной информации о заказе.

7. Мы дорожим мнением наших клиентов. В случае возникновения претензий по качеству выполненного заказа Вы в любое время можете связаться с нашей службой поддержки. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону ежедневно с 7:00 до 23:00 (MSK). Наши специалисты на связи с клиентами даже в выходные и праздники.

8. Заказ считается выполненным в случаях, если:
а) Заказ доставлен указанному в заказе Получателю;
б) Получатель по указанному адресу отсутствует, и заказ передан родственникам, друзьям, знакомым Получателя для дальнейшей передачи его Получателю;
в) По указанному в заказе адресу отсутствует и Получатель и кто-либо, кто мог бы передать заказ Получателю;
г) К месту нахождения Получателя, указанному в заказе, отсутствует свободный беспрепятственный доступ, и связаться с Получателем не представляется возможным. Согласно пунктам в) и г) настоящего пункта заказ не может быть передан Получателю и при этом считается выполненным. Сам заказ будет возвращён в наш офис, где будет храниться в течение дня с момента выполнения заказа. В течение этого времени, Вы можете связаться с нами, и заказ будет доставлен курьером повторно за дополнительную плату (обговаривается отдельно по указанному на сайте телефону).

9. Перед оформлением, подтверждением и оплатой заказа позвоните на горячую линию для согласования даты и времени доставки. Оплата заказа в день доставки без согласования с оператором не гарантирует выполнение заказа. Заказы оформленные и оплаченные без согласования с оператором доставляются согласно возможности выполнения оплаченного заказа (зависит от 3-х факторов, указанные в поле 10). Вы вправе отказаться от выполнения оплаченного заказа. Для этого свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте и сообщить свои паспортные данные. После этого Вам выплачивается сумма в размере 50% от стоимости оплаченного заказа.

10. Ближайшая дата доставки зависит от 3-х факторов (необходимо согласовать с оператором по телефону перед оформлением, подтверждением и оплатой заказа):

- Наличие цветов по выбранной композиции.
- Изготовление от 3 до 12 часов / 1-2 дня (зависит от сложности и размера композиции).
- Доставка от 3 часов (зависит от загруженности дорог и количества заказов).



Договор публичной оферты о продаже товаров Интернет-магазина

1. Общие положения

1.1. «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.igrushki-iz-cvetov.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. 

1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом. 

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: • «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. • «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. • «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте. • «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора. • «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца www.igrushki-iz-cvetov.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. 

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт www.igrushki-iz-cvetov.ru

3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:: • фамилия, имя, • фактический адрес доставки; • адрес электронной почты; • контактный телефон (мобильный, стационарный). 

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https://www.igrushki-iz-cvetov.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора. 

3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 

3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. 

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. 

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте www.igrushki-iz-cvetov.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

3.8. Перед оформлением и оплатой заказа на сайте https://www.igrushki-iz-cvetov.ru/ позвоните по телефону для согласования даты и времени доставки. Заказы оформленные и оплаченные без согласования с оператором доставляются согласно пункту 4.5.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора. 

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю/Получателю. Подпись в листе курьера или фото заказа с Покупателем/Получатель подтверждает исполнение Заказа. 

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. 

4.5. Срок исполнения заказа без согласования с оператором по телефону от 1 до 3 дней. Зависит от 3-х факторов, указанных в пункте 4.6.

4.6. Ближайшая дата доставки зависит от 3-х факторов (необходимо согласовать с оператором по телефону перед оформлением, подтверждением и оплатой заказа):
• Наличие цветов по выбранной композиции.
• Изготовление от 3 до 12 часов /1-2 дня (зависит от сложности и размера композиции).
• Доставка от 3 часов (зависит от загруженности дорог и количества заказов).

4.7. В случае ненадлежащего оформления Заказа Покупателем доставка Заказа осуществляется согласно пункту 4.5. Необходимо согласовать с оператором по телефону дату и время доставки.

4.8. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.


5. Оплата Заказа 

5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств сотруднику Доставки. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек. Приём денежных средств 

5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте «www.igrushki-iz-cvetov.ru», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.

5.3. Денежные средства принимаются двумя способами: наличными, безналичным платежом.

6. Доставка товара.

6.1. Заказ считается выполненным в случаях, если:
- Заказ доставлен указанному в заказе Получателю;
- Получатель по указанному адресу отсутствует, и заказ передан родственникам, друзьям, знакомым Получателя для дальнейшей передачи его Получателю;
- По указанному в заказе адресу отсутствует и Получатель и кто-либо, кто мог бы передать заказ Получателю;
- К месту нахождения Получателя, указанному в заказе, отсутствует свободный беспрепятственный доступ, и связаться с Получателем не представляется возможным. Согласно пунктам в) и г) настоящего пункта заказ не может быть передан Получателю и при этом считается выполненным. Сам заказ будет возвращён в наш офис, где будет храниться в течение дня с момента выполнения заказа. В течение этого времени, Вы можете связаться с нами, и заказ будет доставлен курьером повторно за дополнительную плату (обговаривается отдельно по указанному на сайте телефону).

6.2. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине), а также если получатель отказывается принять продукцию по любой причине, заказ считается исполненным. При этом признанная доставленной продукция хранится в салоне цветов в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.  Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, Заказ может быть оставлен любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.

6.3. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара.

6.4. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании «www.igrushki-iz-cvetov.ru».

7. Отказ от оплаченного заказа

7.1. Вы вправе отказаться от выполнения ранее оплаченного заказа не менее чем за 24 часа до времени выполнения заказа. Для этого свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте и сообщить свои паспортные данные. После этого Вам выплачивается сумма в размере 50% от стоимости оплаченного заказа. Для уведомления об отказе от оплаченного заказа просим Вас своевременно (не менее чем за 24 часов до времени выполнения заказа) сообщать об этом нам по телефону. Отказ, отправленный по электронной почте или любыми другими способами связи, может быть не эффективен, и не рассматривается.

7.2. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.3. Любые претензии со стороны Покупателя не принимаются после подписания Покупателем или Получателем товаросопроводительных документов.

8. Права, обязанности и ответственность 

8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

8.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки. 

 Ближайшая дата доставки зависит от 3-х факторов (необходимо согласовать с оператором по телефону перед оформлением, подтверждением и оплатой заказа):

- Наличие цветов по выбранной композиции.
- Изготовление от 3 до 12 часов (зависит от сложности и размера композиции).
- Доставка от 3 часов (зависит от загруженности дорог и количества заказов).